“五一”假期自驾游爆火带来旺盛租车需求，商 家提前布局保障用车

“五一(yī)”假期前夕，租车自驾游需求井喷，热门区域甚至一(yī)车难求。飞猪(zhū)数据显(xiǎn)示，截至(zhì)目前，“五一”假期(qī)国内热门城市租(zū)车预订量同比去年增(zēng)长近五成(chéng)，海外租车预订量同比去年增长近4倍。

目(mù)前，“五一”假期租车预订正值高峰期，年(nián)轻人自驾游或者“飞机/高铁+租车自驾游”的热情尤为高涨。飞猪数据显示，截至目前“五一(yī)”假期租车订单中，90后(hòu)、00后占比明显提升，SUV车型、新能源 车型已成为他们的主(zhǔ)流选择，尤其是新(xīn)近(jìn)上(shàng)市或(huò)受(shòu)关注度高的车型，如小米SU7、问界M9、长城炮、蔚来ET7、理想MEGA等，八成以上下单(dān)“尝鲜(xiān)”的消费者为90后。

记者从业内
人士(shì)处了解到，相较于民航、铁路而言(yán)，租车(chē)行业受供给(gěi)分(fēn)散、淡旺季供需(xū)悬殊、行业标准(zhǔn)参差(chà)等因素影响，消费者下单成功后却(què)无法(fǎ)正常用车的情况时有发生，春节(jié)、“五(wǔ)一”、国庆等用车高峰期较为明显(xiǎn)。这(zhè)严重影响(xiǎng)了消费者的假期(qī)行(xíng)程，甚至会造成额外损失，此前的酒店(diàn)民宿“毁约涨(zhǎng)价”现象正是因(yīn)此颇受消费者诟病。

针(zhēn)对消(xiāo)费者下单后商家无法提供用车服(fú)务的情况，已有商
家提前布局，为消(xiāo)费者全力协调并保障用(yòng)车。记者(zhě)了解(jiě)到，飞猪于4月22日宣布提升租车服务保障标准(zhǔn)，如因同级别车型(xíng)库(kù)存紧张价格(gé)上涨而存在(zài)差价(jià)，消(xiāo)费(fèi)者无需承担。如消费(fèi)者取车时因客观原因放弃使用协调车(chē)辆，可办理全额退款，并再获(huò)得3倍日均租金或其另外(wài)租同级(jí)别车型的差价（二者择其高）赔偿，上不封顶。

“升级这项保(bǎo)障标(biāo)准(zhǔn)，一方面是要在租(zū)车旺季保障消费者100%用车，不给美好假(jiǎ)期添堵，另(lìng)一方面也是(shì)希(xī)望与商家一起推动行业的服(fú)务水平往前再走一步、往(wǎng)上再升一阶。”飞(fēi)猪租(zū)车业务负责(zé)人 张烨表示。

除此以(yǐ)外，有租车平台面向商户发(fā)起“租车行业自律公约”，明确禁止商户线下交(jiāo)易、线下收押收费、强售保险、额外收(shōu)费等行为。还有租车(chē)公司(sī)提前开放租
车(chē)预订，助力用户尽早规划出(chū)行安排及用车需求。一系列举措，为(wèi)消费者“五一”假期租车出行保驾护航。

“五一”假期前(qián)夕，租车自驾游需(xū)求井喷(pēn)，热门区域(yù)甚至一车难求。飞猪(zhū)数据显示，截至(zhì)目前，“五一”假期国内热门城市租车预订量(liàng)同比去(qù)年增长近五成，海(hǎi)外租车预订量同比去年增长近4倍。

目(mù)前，“五一”假期
租(zū)车预订
正值高(gāo)峰期(qī)，年轻人自驾游或者(zhě)“飞机/高铁+租车自驾游(yóu)”的热情尤为高涨。飞(fēi)猪数据显示(shì)，截至目前“五一”假期租车订单中，“五一”假期自驾游爆火带来旺盛租车需求，商家提前布局保障用车90后、00后占比明显(xiǎn)提升，SUV车(chē)型、新能源车型已成为他们的主流选择，尤其是(shì)新近上市或受关注度(dù)高的车型，如小米SU7、问界M9、长城炮、蔚来ET7、理想MEGA等，八 成(chéng)以上下单“尝(cháng)鲜(xiān)”的(de)消(xiāo)费者为90后。

记者从业内人士(shì)处 了解到，相较于民航、铁(tiě)路而言，租车(chē)行业受供给分散、淡旺季供需悬殊、行业标准参差等因素(sù)影响，消费
者(zhě)下单成功后却(què)无法正常用车的情况时有发生，春节、“五一”、国庆等用车高峰期较为(wèi)明显。这严(yán)重影响了(le)消费者的假期行程，甚至会造成额外损失，此前的酒店民宿“毁约涨(zhǎng)价”现象(xiàng)正是因此颇受消费(fèi)者诟病。

针对消费者下单(dān)后商家无(wú)法(fǎ)提供用(yòng)车(chē)服务的情况，已有商家提前布局，为消费者全力协(xié)调并(bìng)保
障用车。记者了解到(dào)，飞猪于4月22日宣(xuān)布提升租车服务保障标准，如(rú)因同级(jí)别车型库存紧张价格上涨而存在差价，消费者无需(xū)承担。如消费者取车时(shí)因客观原因放(fàng)弃使用协调车辆，可办理全额退款，并再获得3倍(bèi)日均租金或其(qí)另外租同(tóng“五一”假期自驾游爆火带来旺盛租车需求，商家提前布局保障用车)级别(bié)车型的 差价（二者择其(qí)高）赔偿(cháng)，上不封顶。

“升级这项保障标准，一方面是要在租车旺季保(bǎo)障消费者100%用车，不给美好 假期添堵，另一方面(miàn)也是(shì)希望与商家一起推动行业的服务水平往前再走(zǒu)一步、往上再升一阶。”飞猪租(zū)车业务(wù)负责人张烨表示。

除(chú)此以(yǐ)外，有租车平(p“五一”假期自驾游爆火带来旺盛租车需求，商家提前布局保障用车íng)台面向商户发起“租(zū)车行(xíng)业(yè)自(zì)律公约”，明确禁止商户线下交易、线下(xià)收押收费、强售保险、额外收费等行为。还有租车公司提前开放租车预订，助力用户尽早规划出行安排及(jí)用(yòng)车需求 。一系列举措，为消费者“五一”假期租车出行保驾护航。

校对：高源

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