这一瓶西凤酒，喝得我是羞愧难当

专题(tí)：牵涉争议人物，西凤酒遭遇品牌危机

　　懂酒谛(dì) 作(zuò)者︱余在(zài)洋

　　突然之间，在西凤酒的直播间，有(yǒu)很多网(wǎng)友站了出来，开始公开抵制这(zhè)款产自陕西、也是这一省份唯一的中国名酒。

　　当不知所谓的主(zhǔ)持人看到(dào)有人在评论区留言西夹头、夹香型的时候，直接把她给看懵了。

　　来自湖(hú)北的(de)某位网友，也通过抖(dǒu)音留言表达了自身对这一现象的感受：前几(jǐ)天喝了一瓶西凤，这两天我觉得羞愧难当！

　　事出反常必有妖，那么，在西凤酒身上到这一瓶西凤酒，喝得我是羞愧难当底发生了啥样的事，居然让这么(me)多人站出来公开抵制它？

　　司马白

　　事情的缘由是，最近某位复(fù)姓司马(mǎ)、拥有5000万级粉丝的超级大网(wǎng)红(hóng)，受邀前来西安参加“夜宴”活动，并扮相(xiāng)为唐朝大(dà)诗人李白，夜游大唐不夜(yè)城，一边瞎逛，一边吟诗，既矫情，又骚情。

　　这下惹得“司马黑”阵营的(de)网友们不高兴了，恰好这(zhè)位司(sī)马先生本身就是个存在很大争议的人物，有人红他，有人黑他(tā)，有人(rén)爱他，也有人恨他——红他、爱他者谓(wèi)之为“司马先锋”，黑他、恨他者(zhě)谓之为“司马夹头”，意思是这家伙脑袋(dài)被(bèi)门(mén)夹了，智(zhì)商跌到了水平线以下，从此成(chéng)为“愚(yú)人”。

　　西凤酒或许无意惹(rě)司马，奈(nài)何西(xī)凤酒(jiǔ)的经销商偏偏要借司马蹭(cèng)流量，这才创造了又一次网(wǎng)络狂欢，由此让司马白、夹头酒、夹香型、夹酒之类的创新词汇横空出(chū)世，也让西凤酒意外(wài)获得了一波泼天流量。

　　司(sī)马缘何成为“司(sī)马白”？皆因夹头装李白，却没能成为真正的李白——万事皆因恶名故，事后空余司(sī)马白。对于西凤酒在这次事件中意外获取的“夹香型”之说(shuō)，有业内人士指出，号(hào)称凤(fèng)香型的西凤(fèng)酒，本身就是清香型夹(jiā)浓(nóng)香(xiāng)型，后来又夹了酱香型，“夹香型”之说也算是实至名归(guī)。

　　有些流量(liàng)，你(nǐ)惹不起

　　现在，各行各业(yè)都很卷，唯有流量(liàng)顺(shùn)风吹。不过，流量也有善恶、好坏、忠奸，要蹭流量的人，在决定蹭(cèng)这份或(huò)那份流(liú)量之前，需要提前(qián)准备好(hǎo)选边站队的觉悟。

　　因为，有些流量，你真(zhēn)的惹不起。就比如，在“司马夹头”的这一池流量潮中(zhōng)，西凤酒还真的(de)是选错了边(biān)，结果(guǒ)把自己搞成了网友们心目中的“夹头酒”，也把自己弄成了众人抵制的“司马白”。

　　其实，在事件刚(gāng)发生的时候，有西凤酒的经(jīng)销商还一直在为西凤酒厂着急，不断在问：出了这么个事，酒厂咋还没反应啊？公(gōng)关部(bù)干(gàn)嘛去(qù)了？领导们这么淡(dàn)定的吗？

　　结果，你猜咋着？剧情发展完全出人(rén)意料，酒厂的危(wēi)机公关还没来(lái)，上面这位一直替厂家着急的经销商(shāng)，在终端门(mén)店布局的(de)产品被通知下架了——市场的反应，总是快过酒厂(chǎng)，这不仅让经销商无语，更让人们看到了司(sī)马流量给西凤酒带来的杀伤力。

　　通过这次事件，上面这位经(jīng)销商对西凤酒(jiǔ)厂顿生失望之心(xīn)，她说：西凤酒厂很神(shén)奇！我们刚才(cái)跟业务经理报备(bèi)产(chǎn)品下架的事(shì)情，他(tā)们(men)居然无所谓，难道西凤(fèng)酒的市场一(yī)直都是这样做的吗？用(yòng)这种态度(dù)做市(shì)场，咋抢得过同行呢？

　　夹头酒，这个可以有

　　就(jiù)像人(rén)们对于(yú)这(zhè)位司马先生的态度一(yī)样，有红就有黑，因为事物总(zǒng)是具有两面性。在(zài)巨大的司马流量面前，西凤酒在失去名节的同时，也开辟了一片“夹酒”新天地这一瓶西凤酒，喝得我是羞愧难当"quote_sz301277">。

　　怎么说？“夹香(xiāng)型”的夹头酒，这可比(bǐ)西凤酒任何一个时期都更具(jù)话题度啊！比如，酒友们见面可以改变问候语：今天(tiān)你夹了没有？比如(rú)，市场可以建立新的酒(jiǔ)品评价体系：以往对好酒的评价是不上(shàng)头(tóu)、不刺喉、嘴不干；以后，不上头可(kě)以改成“夹香(xiāng)型不夹(jiā)头”，不刺喉可以改成“夹香型不夹喉”，嘴不干可以这一瓶西凤酒，喝得我是羞愧难当改成“夹香型不夹(jiā)嘴”。再比如(rú)，酒(jiǔ)厂可以发动网友开展(zhǎn)“夹酒”小作文接力活动，就用“夹(jiā)酒恒久远，一瓶永流传”起头(tóu)！

　　面对上面这种建议，不得不服，网(wǎng)友们还真是有才。这一改，还真能把西凤(fèng)酒给推上白酒顶(dǐng)流的宝座。

　　西凤酒

　　他们的公关真不行

　　对于这次事件，有公关行业的(de)实战专(zhuān)家分析了其中西凤酒的得失成败，并由此得出一个结论：西凤酒，他们的危机公关真(zhēn)不行。

　　其中，说西(xī)凤酒不行，可以罗列出一大堆理(lǐ)由，但(dàn)最(zuì)关键的提(tí)纲(gāng)挈领项，也无外乎如下几个：

　　首先，面对危机，西凤酒(jiǔ)厂的反应(yīng)太慢。其(qí)实，在(zài)司马白参加的“夜宴”活动(dòng)进行时，从直播(bō)间、公(gōng)众号、抖音、头条号等自媒体的评(píng)论中，就(jiù)已经出现(xiàn)了负面信息发酵的苗头，可惜，西凤酒的(de)公关人员却看(kàn)不见，或者说根本就是视而不见。非要等到事情闹大，等到不利于(yú)西凤酒的负面舆论快速发(fā)酵后，他们才着急上手段。

　　其(qí)次，面(miàn)对危机，西凤人的公关手段(duàn)水平太(tài)低(dī)。从西凤酒在(zài)舆情发酵后采(cǎi)取的反应(yīng)和处理问(wèn)题的(de)手段看，发声(shēng)明、雇水军反击、把责任甩锅给经销商……某位公(gōng)关(guān)圈人士对此评价说，如果这能代表西凤(fèng)酒的公(gōng)关(guān)水平，我选择掩面而(ér)去。

　　第三，在选择代言人方面，西凤酒厂的眼光太差。在这次的“夜(yè)宴”活动中，西(xī)凤酒请来助阵的司马先生，虽然巨大(dà)的粉丝量带来的流量池是(shì)其优势，但从他的个人气质、粉(fěn)丝阵营对(duì)立、人品争议等多重角度的背调信息(xī)可以看出，请这位爷过(guò)来给西凤酒站台，本身就具有红与黑的双重(zhòng)杀(shā)伤力——挺他，会得罪(zuì)黑粉；贬他，会得罪红粉；基本(běn)上没有中间地带可选。难道，西凤酒(jiǔ)连(lián)最基本的背调都不做(zuò)？不(bù)提前预估风(fēng)险，就让这位司马白过(guò)来站台，岂不是在告诉消费者：我，西凤酒，眼光不(bù)是一(yī)般的差(chà)！

　　第四，如果没(méi)有后续防范措施，这次(cì)的舆情危机，还会有继续扩大的趋势。危机爆发后，有知情人士爆(bào)出(chū)了有关(guān)西凤的更多黑料：西凤人喜欢自己(jǐ)搞自己(jǐ)，每(měi)次传出上市消息的时候，西(xī)凤(fèng)酒厂都会有自己人出来把事情给(gěi)搅和(hé)黄了；业务(wù)员只知道催经(jīng)销商打款，根本不会做市场，所以西凤酒只能在陕西卖(mài)……

　　所以(yǐ)，西凤酒(jiǔ)这次因为“司马流量”夹头，由(yóu)此(cǐ)引发(fā)的舆情危机，能否安全度过呢？或者，西凤人有没有(yǒu)能力把危机转变为转(zhuǎn)机，顺势(shì)把“黑流量”收割进自己(jǐ)的口袋，让它为西凤酒谋一个(gè)“流量变现”红利呢？估计悬，也很难！

责任编辑：梁(liáng)斌(bīn) SF055

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