中国人寿上半年规模价值持续领跑高质量发展迈上新台阶

8月29日晚，中国人(rén)寿(shòu)保险股份有限(xiàn)公司（以(yǐ)下简称“中国人寿”，601628.SH，02628.HK）发布2024年半年度报告（以(yǐ)下简称“报告(gào)”）。

上半年，我国经济运行总体平(píng)稳、稳中有进，人身险行业延续恢复性发展态(tài)势(shì)。中国人寿全面贯彻党的二(èr)十大、中央金融工(gōng)作会(huì)议和中央经济工作会议精(jīng)神，坚持稳中求进，以进促稳(wěn)，践行“三(sān)坚持”（强党建、推(tuī)改(gǎi)革、防风险），“三提升”（稳发(fā)展、增价值、重队伍），“三突破”（优服务(wù)、促融合、降成本）经营思路(lù)，深入(rù)推进改革创新，规模(mó)价值持续领跑，高质(zhì)量发展取得新成效。

市场领先地位稳固

内含(hán)价值超1.4万亿元

中(zhōng)国(guó)人(rén)寿将资产负债管理理念(niàn)贯穿经营管理各环节，积极(jí)兼(jiān)顾长期价值和短期效益，持续加强成本管控和承保管理。上半年，总投资收益(yì)为1223.66亿元；实现归属于母公司股东的净(jìng)利润为382.78亿元，同比增长10.6%。

为让投资者共享高质量发展成果(guǒ)，中国人寿(shòu)董(dǒng)事会建议派发2024年中(zhōng)期现(xiàn)金股息每10股2.0元（含税），将(jiāng)提交股东大会审(shěn)议。

上半年，中国人寿(shòu)综(zōng)合实力持(chí)续增(zēng)强，在高平台上实现新跨越。截至6月末，该公司总资产、投资资产双双超(chāo)越6万亿元，分别达6.22万亿元和6.09万亿元；内(nèi)含价值超1.4万亿元，稳居行业(yè)首位(wèi)。上半年总保费达4895.66亿元，同比上升(shēng)4.1%，在上年同期高基数基础上，再创历(lì)史(shǐ)新高，市场领(lǐng)先地位稳固(gù)。综合偿付能(néng)力充足率达205.23%，核心偿付能力充(chōng)足率达151.90%，保持高位稳定(dìng)，远高于监管要求。销售队(duì)伍规(guī)模保持稳定，队伍质态持续向好，截至6月末总销售人力为68.5万人。

聚(jù)焦长期(qī)价值(zhí)引领，高质量发(fā)展迈上新(xīn)台阶。上半年，该公司首年期(qī)交保(bǎo)费为972.94亿元，在上年高基数基础上(shàng)同比保持(chí)稳(wěn)定，其(qí)中，十年期及以上首(shǒu)年期交保费为426.16亿元，同比上升9.4%，实现较(jiào)快增长，占首年期交保费的比重同比提(tí)升3.81个百分点。14个月保单持续率达(dá)91.5%，同比提升2.30个百(bǎi)分点。销售队伍提质增效成效显著，绩优人力规模(mó)和(hé)队伍人均产能(néng)实现双提升(shēng)。上半(bàn)年新业务价值实现快速增长，较2023年同期重述结(jié)果同(tóng)比提升18.6%，达(dá)322.62亿元(yuán)，继(jì)续引领行业。

康养生态建设与主业协同

实现多(duō)方式服(fú)务供给

中国人寿坚(jiān)持以客户为中心，积极参(cān)与多层(céng)次社会保(bǎo)障体(tǐ)系建设，明晰养老生(shēng)态中长期发展目标与规划，全力推进大健康大养(yǎng)老服务体系建(jiàn)设。

上半年，在 “保险+健康”方面，中国人寿充分整合(hé)内(nèi)外部优质资源，不断提升健康管理服务能力。截至6月末，国寿大健(jiàn)康平(píng)台服务项目数量过百(bǎi)，覆盖健康体检、健康(kāng)咨询、健康促进、疾病预防、慢病管理、就医服务(wù)、康复(fù)护理等七大类健康管理服务，累计注册用(yòng)户量位居行业(yè)前列。

稳步推进养(yǎng)老服(fú)务多(duō)方式供给。在“保险+养老”方面，中国人寿秉持(chí)“让子女(nǚ)放(fàng)心、让老人安心”的养老生态建设理念(niàn)，加快在重点战略区域的布局。截至6月末，已(yǐ)累计在14个城市布局养老服务，其中(zhōng)已布(bù)局17个机构养老项目(mù)。持续加强国寿养老(lǎo)专(zhuān)属规划师队伍建设，进一步满足客户养老及保险保障综合化服务需(xū)求。

该公司积极参与国家第三支柱养老保险体系建设，不断推出新的产品，大力发展个人养老金、商业养老保险业务，其个人养老(lǎo)金(jīn)业务规(guī)模和服务客户数持续增长，积累具(jù)有养老属性的保险业(yè)务准备金近(jìn)4万(wàn)亿元。

深化以客户为中心的

数(shù)字空间建设

加速推进数字化转型(xíng)

持续深化金(jīn)融科技数字化工程建设。中国人(rén)寿顺应数(shù)字经(jīng)济时(shí)代发展趋势(shì)，进(jìn)一步夯实数字基(jī)座、激活数据价值、加大科技创新，加速推进数字化转型步(bù)伐，以高质量科技能力供给推动(dòng)公司高质量发(fā)展。

数字(zì)基(jī)座(zuò)持续夯实(shí)。以开放、敏(mǐn)捷、安全(quán)、绿(lǜ)色为原则，加快数据中心向极简分布式架构转型，搭建5G网络实验室，实现算力(lì)基础设施更加弹性、安全、可靠。促进新一代(dài)信(xìn)息技术与(yǔ)保(bǎo)险场景融合应用，筑牢数字化(huà)转型(xíng)基石。

数(shù)据价值有效激活(huó)。挖掘数据要素潜(qián)能，深化以客户为中(zhōng)心的数字空间建设，通(tōng)过产品、销售、服(fú)务、运营(yíng)的(de)全面融合，释放数据要(yào)素内在价值，推动(dòng)公司数字化转型走(zǒu)深走实。作(zuò)为行业牵头单位参与制(zhì)定了国家数据局(jú)首个数据标(biāo)准，彰显公司数据管理领域的卓越(yuè)实(shí)力与行业影响力(lì)。

科技创新多点开花。高标准推进关键(jiàn)技(jì)术改造，实现科(kē)技全面自主(zhǔ)掌控。运(yùn)用人工智能(néng)技术赋(fù)能多元化(huà)场景，聚(jù)焦产品销售、客(kè)户服务、运营作业和风险防中国人寿上半年规模价值持续领跑高质量发展迈上新台阶控等重点领域，提升作业效率、服务水平和风控能力(lì)，为公司高质量发展注入强(qiáng)劲动力。

打造“国寿好服务”品牌

致力(lì)为客户提供

更优(yōu)服务体验

致力以高质(zhì)量运营服务(wù)打造更优质的(de)客户体验(yàn)。中国人寿践行“以客户为中心”经营理念，扎实推进(jìn)运营服务集约化(huà)、数智化、多样化建设，加快服务资源升级(jí)整合，强化消费者权(quán)益保(bǎo)护，发布“简捷、品质、温暖”的“国寿好服务”子品牌。

数智驱动运营效能提升。服务效率再(zài)提速。理赔平均时效达0.34天，同(tóng)比大幅缩短13%，位居行业前(qián)列。进一步推广“报案(àn)提醒主动赔”“理赔预付提前赔”等创新服务模式。“理赔直付”最快可达秒(miǎo)级理赔。智能应用再强化，核保智能审核率(lǜ)达96.2%，保全智能(néng)审核率达99%，联络服务智能化占比近90%。智能集(jí)约的共享模(mó)式带动核保、保全等作业领(lǐng)域审批效率持续提升并首次在空中客服领域实现落(luò)地。

触点服务品(pǐn)质更优。聚焦(jiāo)服务场景，持续建设(shè)“线上一键(jiàn)直达、线下就在身边”的服务体系。中国人寿(shòu)寿险APP注册用户数突破1.5亿人，线上触达能力(lì)稳(wěn)步提升。纵深推进柜面由传(chuán)统的保单服务中心向“服务、体验、助销(xiāo)、消保”四位一体的(de)客(kè)户体验(yàn)中心转(zhuǎn)型(xíng)。

服务供给扩量升级。建设多(duō)样化(huà)、多层次的综(zōng)合化服务矩阵，面向各类客群提供特色、适配的(de)优质服务，上半(bàn)年累计为15.6亿人(rén)次提供服务(wù)。围(wéi)绕(rào)亲子、女性、健康、运动(dòng)、生活回馈等主题，提(tí)供普惠增值服务超(chāo)4000万人(rén)次。VIP服(fú)务提质扩面(miàn)，焕新推出康复护(hù)理服务等11项尊(zūn)享健(jiàn)康权益。暖心适老服务覆盖中(zhōng)国(guó)人寿寿险APP、柜面、95519客户服务专线等触点，入选中国保险行业协(xié)会“普惠保险典型案例(lì)”。

消保(bǎo)体系持续健全。进一步深化全员参与、全(quán)面覆(fù)盖(gài)、全链条管理的“大(dà)消保”工作格局。扎实开(kāi)展“消保+”金融教育(yù)宣传，上半年集中活动触达(dá)消费者超1.3亿人次，同比提升27.2%。消保监管评价、保险(xiǎn)服(fú)务(wù)质量指数排名保持行业前列，客户好评度保持高位(wèi)。

坚定履行企业社会责任

积极服务社会治理现代化

全力构建具有自身特色的(de)ESG和绿色金融管理体系。锚定“建设世界一流、负责任的寿(shòu)险公司”社会责任战略，中国人寿持续(xù)完善以董(dǒng)事会承担主体责(zé)任的ESG和绿色(sè)金(jīn)融(róng)治理架构，落实ESG专项行动，积极服务“双碳”战略，不断增强可持续发展动能。

聚焦主责主业，深化金融(róng)惠民利民。该公司坚守保险(xiǎn)本源，助力多层次社会(huì)保障体系建设，多元化开展普惠保险和服务。截至6月末，承办200多个大病保险项目、70多个政策性长期护理(lǐ)保(bǎo)险项目和120多个城(chéng)市定制型商业医疗(liáo)保险项目，其中上半年大病保险赔付超(chāo)1100万(wàn)人次，有效减轻人民群众医疗费用负担。不断丰(fēng)富针对特定人群的(de)普惠保险产品服务，加大涉农、女性(xìng)、儿童、不同职业等细分群体的(de)保险保障供给力(lì)度(dù)。全力做好(hǎo)养老金融，上半年承保老年人群体超9632万人次。助力新质生产力发展，截至6月末，科(kē)技自立自强存量投(tóu)资规模超3200亿元(yuán)，服务实体经济投资规模突破4.25万亿元。

助推乡村振兴，巩固脱贫攻坚成果。上半年，中国人寿派(pài)驻946名驻村帮扶干部，全力承接1120个帮扶点工作，投入帮扶(fú)资金655.77万元(yuán)，助力农民增产增收。针对农(nóng)村人口(kǒu)多样化的保险保障需求，大力发(fā)展相(xiāng)关保险(xiǎn)业务，为1.8亿农村(cūn)人口提供(gōng)风险保障50.41万亿元，向231万人次赔付80.72亿元，织(zhī)密(mì)织牢多层次保险保障网，有效巩固脱贫攻坚成果。

坚持绿(lǜ)色低碳，服务美丽中国建设。该公司(sī)持续提升(shēng)绿色(sè)保险供给能力，聚焦绿色产业客户需求(qiú)，推动绿(lǜ)色保险高质量发(fā)展(zhǎn)，上(shàng)半(bàn)年绿色保险保额达5729.23亿元。践行绿(lǜ)色投资理念，制定ESG投资提升方案，为实(shí)现经济增长与生态平衡的良性(xìng)循环贡献专业力量。截至6月末，中国人寿绿色投资存量规模(mó)超过4700亿元。将低碳理念贯彻(chè)在日常运营和业务发展中(zhōng)，打造线(xiàn)上智能化运营体(tǐ)系(xì)，个人长险新单无纸(zhǐ)化投保率近(jìn)100%；启动应对气候变化管理项(xiàng)目，夯实ESG风险管理能力。

践行公(gōng)益责任，坚守金融向(xiàng)善初心。依托中国人(rén)寿慈善基金会，支持拉萨基层医疗人员开展培(péi)训，连续向生(shēng)育(yù)关怀项目和困(kùn)境“两癌”妇女帮扶项目进行捐赠。响应“体育强国”号召，赞助(zhù)NYBO青(qīng)少年篮球公开赛，为超20万名青少(shǎo)年球员提供保险保障；推进“百(bǎi)校体育帮扶计划(huà)”，组织开展体育教学公开课、选(xuǎn)派专业(yè)体育志愿者、捐赠体育教材，为欠发达地区乡村教育事(shì)业发展(zhǎn)提(tí)供助力。推进志愿服务制度化、常态化建设，拥有8400余名注册志愿者，持续(xù)开(kāi)展环保、助学、敬老、救灾等公(gōng)益活动(dòng)。

风控数智化能力全(quán)面提升(shēng)

风(fēng)险(xiǎn)综合(hé)评(píng)级

连续24个季度保持A类

风险主动管控能力(lì)有效提升。中国人(rén)寿积极统筹发展与安全，着(zhe)力(lì)优(yōu)化高效严密的风险管理体系，扎实落实“报(bào)行合一”、销售行为管理等监管系列新规要求，将风控合规(guī)举措深度融(róng)入经营业务场景，不断健全风险早期纠正机(jī)制。同(tóng)时(shí)，积极探索大数据、人工(gōng)智能等新技术(shù)在风险管理(lǐ)领域的运用(yòng)，不断强化系(xì)统(tǒng)前端刚性控制，切实推动风(fēng)险的(de)源(yuán)头(tóu)防控及(jí)穿透管理，推动风险(xiǎn)隐患的早识别、早预警(jǐng)、早暴露、早处置，风控数智化能力(lì)全(quán)面提升。在风险综合评级中，中国人寿连续24个(gè)季度保持(chí)A类评(píng)级，在偿二代(dài)二期SARMRA评估中得分稳居人身险公司前列。

站(zhàn)在(zài)新征程(chéng)的起点上，中国人寿表示，将锚中国人寿上半年规模价值持续领跑高质量发展迈上新台阶定建(jiàn)设世(shì)界一流寿险(xiǎn)公司目标，深(shēn)入贯彻党的二十届三中(zhōng)全会精神，准确把握进一步全面深化改革的主题，坚守自身功能定位，奋力做(zuò)好(hǎo)金融 “五篇大文章”，全面加大改革攻坚力度，着力在新领域(yù)、新动能、新模式等方面(miàn)突破发(fā)展瓶颈，谱写高质量发展崭新篇章，努(nǔ)力为推(tuī)进中国式(shì)现代化作(zuò)出更(gèng)大贡献。

(CIS)

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