激活终端，盘活市场：微盟联合快消行业领袖释放品牌增长新动力

　　在数字(zì)化浪潮的推(tuī)动下，中国快消(xiāo)品(pǐn)行业正经历(lì)着(zhe)前所未有的变革。麦肯锡最新发布的关于快消业的分析报告显示，技术驱动的颠覆性趋势正在打破市(shì)场格局，导致传统模式失灵。消费者对创新产品的偏好，数字化营(yíng)销的兴起，新兴零售渠道方兴未(wèi)艾，都在重新定义消(xiāo)费者的(de)购买(mǎi)行(xíng)为(wèi)和品牌的市场策略。如何(hé)在这(zhè)一大背(bèi)景下实现终端业绩的持续增长，成为摆在所有快消(xiāo)品企业面前的共(gòng)同课题。

　　近日，微盟、爱创科(kē)技和胖鲸传媒(méi)联合主办了一场关于快消品行(xíng)业深度(dù)变革(gé)与创新增长的策略研讨会，本次研讨(tǎo)会以“BC联动动销增长”为主题，旨在(zài)为(wèi)快(kuài)消品行业的(de)品牌(pái)商提供一个深度交流和思想碰(pèng)撞(zhuàng)的平台。太古可口可乐、博世、罗莱家(jiā)纺、歌(gē)帝梵、洁柔、花西子、格力高、康师傅(fù)等30多位来自快消行业内的(de)领军(jūn)企业和专家汇聚一堂，共同探讨了在数字化时(shí)代(dài)下快消行业如何通过BC联动策略，激发终端市场的活力，实现品(pǐn)牌的持续增长。

　　DTC模式下的会员运营，微盟(méng)解锁品牌增长激活终端，盘活市场：微盟联合快消行业领袖释放品牌增长新动力style="font-family: 'Microsoft Yahei'; font-size: 11pt; letter-spacing: 0pt; color: #000000;">秘籍

　　在2024年(nián)的(de)快(kuài)消行业(yè)，品牌、经销商和消费者之间的互动比以往任何时候都更加紧(jǐn)密和复杂，胖鲸传媒CEO范怿先生深入(rù)剖析了在当下整个消费的(de)大环境中，人货场三者间(jiān)关系发生的巨大变化。从人的角度出(chū)发(fā)，范怿先生指(zhǐ)出：“在缝隙间，消(xiāo)费(fèi)者多元的生活方式带来的商机，随着消费(fèi)者生活方式(shì)的不断演变(biàn)，品牌必须敏锐地捕捉到这(zhè)些细微的变化，并在其(qí)中寻找创新(xīn)的商机。“从货的方面来看，范怿先生提到：“品(pǐn)牌在产品同质化严重的市场中(zhōng)，需要通过(guò)独特的价(jià)值(zhí)主张、情(qíng)感连接(jiē)或创新的产品特(tè)性来说服消费者购买。“最(zuì)后，从场即销售渠道(dào)的角度，范怿强调了体验当道，渠道内容化娱乐化(huà)的趋势(shì)逐渐呈现，品牌需要通过(guò)创新的(de)渠(qú)道策略，吸引(yǐn)和保持消(xiāo)费者的忠诚度(dù)。

　　▲ 胖(pàng)鲸传媒CEO 范怿

　　如今，消费者对新鲜感的追求、怀旧情绪(xù)的共鸣以及社交与情绪释放的需求，正重塑快消品行业的私域运(yùn)营定位。私域(yù)正从(cóng)偏向于清仓售卖、游戏(xì)互动、分销裂变转变为用户尝新、内容共鸣和社交(jiāo)解压。而(ér)当消费者(zhě)需求越来(lái)越复(fù)杂，品(pǐn)牌布局渠(qú)道越来(lái)越多时，如何有效降低运营成本一(yī)直是企(qǐ)业关(guān)注的焦点。微盟零售快消(xiāo)行业解决方案专家杨怡斌激活终端，盘活市场：微盟联合快消行业领袖释放品牌增长新动力先生指出，优化多渠道布局，建立(lì)一体化经营和深耕精(jīng)细化运营能够为快消品(pǐn)牌的用户运营提供效果(guǒ)显著的助力。

　　“品牌需要快速捕(bǔ)捉新兴(xīng)渠道的补贴和红利，通过私域运营快速在(zài)新渠道上展开活动。”杨(yáng)怡斌先(xiān)生提到，微盟WOS新商业操作(zuò)系统为多(duō)品牌、多渠道(dào)运营的品牌商提供了降低成本、提(tí)升效率(lǜ)的有效途径。通过提(tí)前基建布局已经(jīng)连同了微信、支付宝、抖(dǒu)音、快手(shǒu)、小红书等多(duō)个(gè)渠道，实现一端部署，全(quán)渠道同步，从而大幅度减轻运营工作。同(tóng)时实现对运营全过程的可视化管理(lǐ)，帮助品牌了解到最适合的渠(qú)道赛道(dào)，从而调整资(zī)源分(fēn)配(pèi)。他强调，通过数据分析和智能化手(shǒu)段，企业能够(gòu)以最小的(de)投(tóu)入(rù)和运营成本实现多渠道的用(yòng)户运营。

　　范怿先(xiān)生指出，在当前中国消费(fèi)市场的存(cún)量时代，企业间的竞争已经转变(biàn)为(wèi)经营效率的较量。他强调：“数字化经(jīng)营对于企业而(ér)言(yán)是提升竞争力与经营(yíng)效率的最优解。”

　　为了(le)实现这一目(mù)标，无缝链接多个系统工具来提(tí)升用户(hù)体验和运营效(xiào)率显得尤为关键。正如杨(yáng)怡斌先生所提到的，微盟通过“构建(jiàn)渠道一体化用户运营策略，实(shí)现了品牌从经营到运营的一体化。打通了(le)内容呈现，商品交易，会(huì)员权益，用户识别等多个(gè)业务环节，确保了业务(wù)交互的(de)实时(shí)同步和流程的顺畅执行”。只有当各(gè)类系统(tǒng)工具实现无缝对接(jiē)时，才能真正简化业务流程，提(tí)升用户体(tǐ)验。这种“一体化经营模式”不仅提升了后台运(yùn)营的效(xiào)率，也让消费者享受到了更加连(lián)贯和个(gè)性化的购物体验。

　　▲ 微(wēi)盟零售快消行(xíng)业解决方案专家杨(yáng)怡斌(bīn)

　　与此同时，微(wēi)盟的系统还拓展到(dào)线下，通过线上线下的无缝结合(hé)，实现(xiàn)了品牌(pái)与(yǔ)消费者之间的(de)全(quán)方位互动，并帮(bāng)助品牌商实(shí)现(xiàn)门店动销策略，通(tōng)过跨部门协同工作(zuò)，提供激(jī)励机制，鼓励终端(duān)零售(shòu)点积极参与产品销售，从(cóng)而加强品牌与消费者之间的联系。

　　关于用户运(yùn)营策略与销售策略的结合，杨怡斌先生提出了用户画像不仅要识别和分析，更要融入到会员运营的日常流程中。也就(jiù)是说，品牌构建的用户(hù)画像，需要充分融入到用户的(de)留存、互动(dòng)、转化、裂变中(zhōng)。

　　在留存环节，通过不同来源渠道(dào)对用户进行渠道(dào)精细化分群，再结合人群标签和社群行为以标签(qiān)建群实现服务精细化。在互动环节，结合人群，对运营人群制定差异化的SOP，实现对消费型人群、知识性人(rén)群、兴趣类人(rén)群、团长体验官等特(tè)殊人群进(jìn)行差异化互动策略设(shè)计。在转化环节，杨(yáng)怡斌先生强调公私域(yù)因各司其职，不同的商品适(shì)配不(bù)同的转化渠道和转化路径。在裂变环节，充分结合用户画像和渠道，实现人无界(jiè)、场无界和货无界。

　　值得一提的是，在AIGC高速发展的今天(tiān)，智能化已不应该(gāi)只停留在算法。微盟(méng)已通过半年的磨练，结合AI为品牌(pái)打造了(le)运营策略输出工具和内容创作工具。帮助品牌真正实现通过内容与消费者建立共鸣链接。

　　从产品到体验，一物一码让消(xiāo)费者与品牌零距离

　　一物(wù)一码技术在快消行业的(de)不同品类(lèi)中展现出了巨(jù)大(dà)的发展潜力。它(tā)不(bù)仅为消费者提供了防伪溯源的便捷途径，更为品牌商打开了一扇通往精准营销的大门。让(ràng)消(xiāo)费者更愿买，让渠道更愿意卖(mài)，在(zài)互联网扫码疯狂的时代，一物一码通(tōng)过数字化手段，让每一件商品都成(chéng)为流量的入口，通过多码联动，帮助品牌链接终端和消费者，实(shí)现BC一体(tǐ)化营销运营。

　　北京爱创科技股份有限公(gōng)司快消行业业务(wù)专(zhuān)家朱江先生分享了东(dōng)鹏特(tè)饮等(děng)快消(xiāo)品企业在数(shù)字化转型中的成功实践与挑战。朱江先(xiān)生围绕“一物一码”在快(kuài)消行业中的应用，以及(jí)BC联动(dòng)策略(lüè)的(de)实施经验，为在场嘉宾带来了深刻的行业洞察。“一物一码”在(zài)快消行业不同品类的(de)发展进程中，关键在于找到适(shì)合自身产品和市场的数字化路径。他强调，数字化战略定位、产品数字化、营销活动在线化和业务体系支撑是营销(xiāo)数字化成功的四个核心要素。

　　▲ 北京爱创(chuàng)科技股份有限公司快消(xiāo)行业业务专家朱江

　　在产品数字化方面，朱江先生提到：“赋(fù)码方(fāng)式、应用(yòng)对象、应用场景是产品数字化的关(guān)键。”他进一步阐释了通过数(shù)字化手段如何提升产品上架率、掌控库存数据，并全面释(shì)放终端(duān)促销场景，从而增强消费者体验(yàn)。营销活动在线化是(shì)数字化(huà)转型的(de)另一重要环节。朱江先生引用实例说明：“门(mén)店活动、门店注册、门店私域建设以及消费者私域(yù)建(jiàn)设，都是(shì)数据沉淀和精准营销的(de)重要组成部分。”

　　在业务体系支撑方面，朱江先生(shēng)认为：“业务(wù)体(tǐ)系变革和指导系统迭代是数字化转型(xíng)成功的关键。”他提出，企业(yè)需要从战略定位到资源投入，从产线改造到系统迭代(dài)，全面推进数字化进程。朱江先生还展示了国内多个头部品(pǐn)牌通过“加一元换一听”等(děng)新型渠道营销活动提升销量(liàng)和市场占有率的实际案例。

　　加速全域创新实践，洁柔精准把脉用(yòng)户需求

　　在快速消费品行业中，生活用纸这(zhè)一细分品(pǐn)类市场(chǎng)面临着如(rú)低毛利、低(dī)粘性和(hé)低(dī)客单等诸多挑战，这些特点使(shǐ)得品牌忠(zhōng)诚度难以建(jiàn)立，而价(jià)格成为主导消(xiāo)费(fèi)者选择(zé)的主要因(yīn)素。老牌快消品牌洁柔通过对(duì)用户需求的精准把握和全域营销的创新(xīn)实践，成功(gōng)抢占了用户(hù)心(xīn)智，并实现了品牌的全域新布局。

　　中顺(shùn)洁柔的(de)全域运营业(yè)务负责(zé)人周(zhōu)鹏指出：“留(liú)存用户，以低(dī)客单到高客单的探索，是纸巾私域新模式(shì)破局(jú)重要且必须的(de)策略。”为此，洁柔围绕用(yòng)户留存，建设了(le)精细化的用(yòng)户运营体系，实现了从用户增长到数据运营的全链路覆(fù)盖。品牌(pái)通过增长框架(jià)的精心搭建，结合用户(hù)建模和场景化分层，为(wèi)不同用户群体提(tí)供了定制(zhì)化(huà)的服务(wù)体验。微盟作为洁柔数字化转型过程中的合(hé)作伙伴，提供了强大(dà)的技术支持(chí)，通(tōng)过(guò)与(yǔ)微(wēi)盟的合作，仅(jǐn)用23天洁柔就实现了微信商城的快(kuài)速搭建，利用微信(xìn)生态内的多个流量入口，促进了公域流量向(xiàng)私域的转化。

　　▲ 中顺洁柔全域运营业务负责(zé)人周鹏

　　微盟助力洁柔的私域运营(yíng)分为三个阶段。第一阶段，从(cóng)0到1搭建私域体系，打通“公转私”链(liàn)路；第二阶段，以精(jīng)细化运营提升用户的留存和复购(gòu)；第三阶段，通过(guò)私域“人设”打造，提升(shēng)用户粘性，进行高价值用户的突(tū)破。通过逐步递进的布局，实现了对洁柔消费者的全生命周期价值挖掘。

　　在增强用户粘性和复购率方面，周鹏先生提到目前洁柔正通过打造“霸总IP人设“来建(jiàn)立活力私(sī)域提升用户粘性，以及通过香味(wèi)营销、礼盒、联名等手段(duàn)丰富会(huì)员权益，提升会员留存。洁柔的全域营销策略，通过(guò)线上(shàng)线下(xià)的无缝(fèng)连接(jiē)，实现了与消(xiāo)费者的全方(fāng)位(wèi)互(hù)动，私域建设使洁(jié)柔能够以较低成本反复触(chù)达消费者，提升了品牌(pái)的获客(kè)与交易转化(huà)效(xiào)率。

　　结语

　　随着数字化转型的(de)深(shēn)入，中国(guó)快消(xiāo)品(pǐn)行业正(zhèng)站在一个新的历(lì)史起点上(shàng)。企(qǐ)业通过创新的营(yíng)销策略、精细化的用户运营、以(yǐ)及技术驱动(dòng)的运营优化，不断(duàn)提升着(zhe)品牌与消费(fèi)者之间的互动，也实现了成本效(xiào)益和市场响应速(sù)度(dù)的双重提升。微盟集团的(de)数字化服务和(hé)解决方案，为快消品牌(pái)提供了深度运营C端用户(hù)和赋能B端动销的新思(sī)路和新工具。随(suí)着零售数字化服务市场的持续扩大，微盟的前瞻性战略和行业专长(zhǎng)预计将进(jìn)一步(bù)推动快消品牌的增长和创新。展(zhǎn)望(wàng)未来，技(jì)术的飞速发展和消费者需求的多样化，将为快消品行业带来(lái)无(wú)限的可能，快消(xiāo)品行业在(zài)数(shù)字(zì)化的(de)浪潮(cháo)中必将乘风破浪，开激活终端，盘活市场：微盟联合快消行业领袖释放品牌增长新动力启更加辉煌(huáng)的篇章。

责任编辑：王其霖

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